Bhaskar News Agency
Oct.22, 2019
कानपुर (के.पी सिंह) कानपुर के थानों में पहुंचने वाले फरियादियों को अब न्याय पाने के लिए भटकना नहीं पड़ेगा। किसी लग्जरी होटल या ऑफिस की तर्ज पर अब जिले की पुलिस भी थानों में आने वाले फरियादियों की सलीके से मदद करने को तैयार हो चुकी है। सभी थानों में एक महिला पुलिस कर्मी को ‘रिसेप्शनिस्ट’ केपद पर नियुक्त किया गया है।
एसपी साउथ रवीना त्यागी ने बताया कि कई बार कम पढ़े लिखे लोग अपनी फरियाद लेकर थाने में आने तक से कतराते थे। उन्हें लगता था कि वह किससे मिलेंगे और क्या बात करेंगे। ऐसे में उनकी समस्या को दूर करने के लिए आलाधिकारियों के निर्देश पर सभी थानों में ‘हेल्प डेस्क’ की व्यवस्था की गई है। ‘हेल्प डेस्क’ पर मौजूद महिला पुलिस कर्मी फरियादी की शिकायत सुनने के बाद उसे संबंधित पुलिस कर्मी के पास भेज देगी। इससे उन्हें भटकना नहीं पड़ेगा। उन्होंने बताया कि कई बार फरियादी प्रार्थनापत्र नहीं लिख पाते हैं, जिससे काफी समस्या होती थी। हेल्प डेस्क प्रार्थनापत्र लिखने के तरीके से भी अवगत कराएगी।
रजिस्टर में दर्ज किए नाम, पते
थाने में बिना किसी काम के घुसना अब आसान नहीं होगा। अब उन्हें रोकने काम भी ‘हेल्प डेस्क’ करेगी। यहां आगंतुक रजिस्टर भी उपलब्ध रहेगा। इसमें थाने के अंदर प्रवेश करने वाले सभी लोगों के नाम, पते, मोबाइल नंबर, आने व जाने का समय के साथ ही जरूरत पड़ने पर आईडी भी दर्ज की जाएगी। इस लिए आईडी को साथ रखें। एसपी साउथ के अनुसार थाने के अंदर मौजूद स्टाफ और लॉकअप में रखे गए संदिग्ध की सुरक्षा की दृष्टि से यह कदम आलाधिकारियों के निर्देश पर उठाया गया है।
क्या मैं आपकी सहायता कर सकता हूं’
गेट से प्रवेश करते ही आपको ‘हेल्प डेस्क’ देखने को मिल सकती है। इस ‘हेल्प डेस्क’ पर एक प्लेट भी रखी होगी, जिस पर लिखा होगा ‘क्या मैं आपकी सहायता कर सकता हूं’। फरियादी सीधे डेस्क पर जाकर बिना किसी डर के अपनी बात रख सकते हैं। ‘हेल्प डेस्क’ को फरियादियों से शालीनता से पेश आने के भी निर्देश दिए गए हैं।
प्लेट बनवाने के लिए घमासान
अधिकारियों के निर्देश मिलने के बाद से थानों में ‘क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं’ की प्लेट बनवाने के लिए थाना प्रभारियों के बीच घमासान मचा हुआ है। सुबह थाने की कुर्सी संभालने के साथ ही थाना प्रभारी सबसे पहले इस कार्य की प्रगति पर संबंधित मातहत से रिपोर्ट तलब कर रहे हैं, जिससे अधिकारियों की मंशा दिवाली के पहले पूरी की जा सके।आलाधिकारियों की मंशा के तहत सभी थानों में हेल्प डेस्क की व्यवस्था करने के निर्देश दिए गए हैं। फरियादियों की मदद के साथ ही थाने आने वाले लोगों की डिटेल भी एकत्रित करने के निर्देश दिए गए